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Ayuda

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes


¿Cómo se compra?
¿Cómo se paga?
¿Se puede pagar en cuotas?
¿Qué es un código de seguridad
y cómo se encuentra en las tarjetas de crédito?

¿En qué moneda están los precios?
¿Es seguro comprar en Nos Gusta Leer?
  ¿Desde dónde puedo comprar?
¿Quién entrega la compra?¿Dónde entregan mi compra?
¿Cuándo se informa del costo de proceso y envío?
¿Cuál es el tiempo y costo de entrega?
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?

 


¿Cómo se compra?
Entre en la página del producto que le gusta, haga click en "agregar al carrito" y continúe completando el circuito siguiendo nuestras instrucciones. Para solicitar ayuda podés enviar un mail a nosgustaleer@montevideo.com.uy

¿Cómo se paga?

*son las mismas condiciones de pago para e-Books y libros

¿Se puede pagar en cuotas?

Puede pagar con su tarjeta Visa hasta en 6 cuotas sin recargo.
Con su tarjeta OCA y Master Card las compras son en 1 pago.

¿Qué es un código de seguridad y cómo se encuentra en las tarjetas de crédito?

El código de seguridad es un número de 3 ó 4 dígitos que está impreso en el lado de atrás de las tarjetas Visa y Mastercard.


Visa

Visa

Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta, inmediatamente después del número de cuenta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.


MasterCard


Master

Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están en $U (pesos uruguayos).

Si necesita realizar la equivalencia de los precios en otras monedas, 
puede utilizar el conversor de monedas haciendo click aquí.
¿Es seguro comprar en la Tienda Nos Gusta Leer?
Absolutamente. El sitio Web que estás viendo es un sitio seguro. Utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la información que envía y recibe. En los sitios con este protocolo de seguridad, la información proporcionada (como el nombre o el número de la tarjeta de crédito) se codifica de manera que otras personas no puedan leerla ni interceptarla.
¿Desde dónde puedo comprar?
En el caso de los libros desde cualquier lugar del mundo. En el caso de los Ebook sólo se pueden comprar desde Uruguay.

¿Quién entrega la compra?
En Montevideo (área metropolitana) contamos con nuestro propio servicio de cadetería para distribución.
En Uruguay hemos confiado en Tiempost, que cubre todo el país y para los envíos al exterior en DHL.

Cuando compras un e book recibes un mail indicando el link donde debes ingresar para descargar el libro previo registro (por única vez) de una cuenta Adobe ID

¿Dónde entregan mi compra?
Donde quieras, en todo el Uruguay y en cualquier país del mundo.

¿Cuándo se informa del costo del proceso y envío?
Una vez que el usuario indica el producto y dirección de envío.

Ejemplo por pasos:
1- Debe agregar los productos que desea comprar al carrito y elegir la opción ¨Pasar por Caja y Pagar¨
2- Se identifica con su usuario y clave y completa los datos de envío y facturación. Automáticamente se detallará el costo de proceso y envío.

¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?
En el caso de los libros si tu pedido es para entregar en Montevideo, llegará dentro de 48 horas hábiles una vez confirmado el pago y te llamaremos para coordinar el envío entre las 10 y las 18 horas. En el resto del país, se entregará en 72 horas hábiles.
Si tu pedido es para entregar en el exterior, depende del destino.

Tiempos de entrega
4 Días hábiles en compras a:
TODA AMERICA
6 Días hábiles en compras a:
CAPITALES DE EUROPA
7 Días hábiles en compras a:
RESTO DE EUROPA
7 Días hábiles en compras a:
TOKIO
SEUL
PEKIN
HONG KONG
SINGAPUR
TAIPEI

9 Días hábiles en compras a:
RESTO DEL MUNDO

Costos de entrega
Envíos en Uruguay:
Actualmente son sin costo dentro del país para montos mayores a $600; por menos de ese importe el envío tiene un costo de $75
Fuera de Uruguay: para envíos fuera de Uruguay el costo dependerá de los productos y su destino.
¿Cuándo se me informa del costo?
Una vez que indiques la dirección de envío se te informará cuál es el costo exacto.
Ejemplo por pasos:
1- Debes agregar los productos que deseas comprar al carrito y elegir la opción ¨Completar Compra¨

2- Te identificás con tu usuario y clave y completas los datos de envío. Automáticamente se detallará el costo de envío al destino seleccionado.

Los ebook se entregan en el momento de confirmación del pago

Tasas aduaneras.
(Solamente para envíos internacionales)
Todas las tasas y trámites aduaneros que se generen en el país de destino correrán por parte del cliente.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si el producto no es el que compró, tiene que comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas de recibida la compra. El libro debe estar en perfectas condiciones. En otro caso no hay devolución ni cambio.
Montevideo COMM no se hace responsable por las trabas o impuestos generados en la aduana de destino de cada país.

Los Ebook no tienen cambio una vez adquiridos.

¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Si leíste todo y tiene alguna duda, podés enviar un mail a nosgustaleer@montevideo.com.uy